——供来日游客参考
一、误入黑店
2016年7月3日，我参加了一个在日华人团体组织的爬山活动。我们从上午十点开始，爬了三座相连的大山，前后花了七个多小时。炎炎烈日，35度高温，大家都非常辛苦。
晚上7点多，我们来到立川，在立川车站周围找吃饭的地方。我们一行17人，找了很多店都没有能坐17人的地方，正伤脑筋时，一个穿着居酒屋马甲的年轻人说他们店有座位。
这家店叫“海鲜居酒屋 泉琉”，地点是东京都立川市曙町2-7-20，JR立川站北口步行一两分钟就到。
这家店的宣传，看起来非常漂亮
二、发现受骗
由于附近一带没有能坐这么多人的店，拉客的年轻店员又很热情，我们选择了这家店。
这家店很大，但我们进店时，只有两三对年轻男女分别坐在个室，能坐几十个人的大堂没有一个客人。其他店子都是人满满的，这家店这么空，我感到有些奇怪，但总算找到大家都能坐的店，正在高兴，也就没想那么多。
我们最终14人进了店子，店子上菜很慢，还上了一个我们没有点的菜，不过这种现象偶尔也会遇到，所以没怎么在意。
大家吃喝了一个多小时，有人到家要两三个小时车程，要早点走，于是，我们让店员先结账，这才发现了问题。
我们的消费明细
这是店家拿给我们的明细。
日本的居酒屋一般有“お通し”，或收坐席钱，但这家店“お通し”和坐席钱都收，而且比一般的店贵得多。所谓“お通し”，就是店家给顾客一小碟或一小碗菜，收取一定的费用，顾客没有选择和拒绝的权利。我们喝的是生啤酒，明细写的却是贵得多的另一种酒。最令人气愤的是，要收20%的服务费。
日本一些高级消费的店铺、夜店等确实收服务费，但收服务费必须事先说明，或明文写在菜单或店内的醒目处，字太小，顾客可能注意不到都不行，这是法律的规定。为慎重起见，我检查了一下桌子上的所有菜单，看了店内四周的墙壁，都没有收20%服务费的提示。这家店服务很差，还不如不收服务费的一般饭店。店员也没有向我们提到过要收服务费。
我们在这家店的消费并不多，但收费是一般店铺的近三倍。这时我们才知道误入黑店了。
这家店的菜单，哪里都没有写有“お通し”，收坐席钱和20%服务费
三、律师出面
我们中的一位伙伴质问店员，店员态度很强硬，辩称明细没有错，上面写的钱都必须交。几个伙伴都很气愤，让店员叫店长来，店员说店长不在。僵持了一会，我们说要叫警察，这个时候不在的店长出现了。
店长说“お通し”和坐席钱、20%的服务费都必须交，我们不知道是我们的责任，如果问就会说，态度强硬恶劣。被我们追问急了，竟然恐吓起来，完全一副流氓嘴脸。
为了把握好法律上的尺度，我给中日志愿者协会的法律顾问、日本人律师打电话，确认我们是否有权拒交这些钱。律师说，有的店铺有收“お通し”和坐席钱的，这是日本的习惯，但收服务费必须事先说清楚，并让我把电话给了店长。
律师和店长谈了二十多分钟，店长一直抵赖。通常，有违法行为的日本人、日本企业，只要碰到律师，就会老实起来，乖乖依法办事。但这家店的店长在律师面前仍然一直抵赖，我进一步认为这家店的后台可能是黑社会，店长只是个黑社会的下层成员。
黑店店长在接律师的电话
店员手写的店名和地址
四、无用的警察
店长和律师电话交谈的时间很长，这期间店员与我们的成员争吵起来，我们的一位伙伴打110报警了。
没几分钟，两名年轻警察赶到。
但是，警察却表示这种事他们管不了。
日本法律规定警察不介入民事事件。如果只是店家与顾客间的金钱纠纷，便属于民事纠纷，警察不介入。
鉴如此，我主张说，店方没有任何口头和书面说明，就要收20%的服务费，不交不让走人，这是诈骗，是刑事问题，限制人的自由更是违法行为。
警察态度冷淡，我让他们写下姓名、警号、单位。这是日本法律的规定。
但当我让警察写姓名时，警察竟然问我：“为什么？”
这是外国人在日本常常遇到的困境之一，连警察都会认为你不懂日本的法律，警察就可能不按法律规定办事，欺骗你。
我提高声调，望着警察严肃地说：这是法律规定，你必须写！
警察知道蒙混过关不了，只好按法律规定写了。
这样做并不是要为难警察。
我们很多人都有过这方面的经验，也听很多人反映，当外国人和日本人发生矛盾时，警察往往站在日本人一边。
让警察写下姓名、单位、警号，就是对警察的警告：日本现在“观光立国”，要吸引外国游客来日本旅游，如果允许这样的黑店存在，外国人就不会来日本旅游了，这样是损害日本的国家利益的。
把问题提到日本国家利益的高度，警察的态度总算端正了一点。一个警察还悄悄地问：你们是大使馆的？
但是，黑店店长不吃这一套，一直抵赖。
警察和黑店店长
五、黑心的中国人旅行社、导游和日本黑店勾结坑害游客
我们进店后不久，一队香港游客坐到了我们傍边的桌子。这些人是自驾游，都不懂日语，是导游与店家联系，谈好价钱的。
但是，他们比我们还惨。结账时店子要的价钱远远高于“谈好的”价钱，他们给导游打电话，导游敷衍两次就不接电话了。
这些人一筹莫展，看到我们叫来了警察，他们就赶紧和警察说，但是说的英语警察听不懂。我们的人也和警察说，警察忙乎一阵还是一头雾水，搞了半天才知道是两家不是一家。
日本政府搞“旅游立国”，近年到日本旅游的外国人急剧增加，早就超过了日本自身的接待能力。现在接待中国游客的大部分是在日华人的旅行社和导游，许多没有许可，没有资格，属非法经营状态。但日本政府为了本国经济，睁只眼闭只眼，导致游客上当受骗的现象越来越多。这个香港旅游团显然是被黑心的中国人旅行社、导游骗了。导游勾结黑店，从店方拿回扣，双方狼狈为奸，欺骗游客。
香港游客被骗证据
六、齐心协力
我们吃喝了不到两个小时，与店方交涉却超过了两个小时。律师多次来电话，与店长、警察交涉：如果收服务费，将以诈骗罪起诉这家店并通报媒体。最后，店方答应不收20%的服务费，并修改了多收费的部分。
由于大部分人住得很远，再拖下去就没有电车了，我们决定接受这个部分胜利的结果。
香港游客不懂日语，店方和警察不懂中文也不懂英语，他们只好向我们求助。看到我们要走了，他们请求我留下来，我没想什么就答应了。
可是，意想不到的事发生了。我们团队的大部分人都表示留下来。他们知道这家店是黑店，担心我一个人留下来不安全。
这让我特别感动！谁说中国人不齐心呢？临阵脱逃的是极少数。这让我特别骄傲、自豪。
我们又坚持了一会，让香港游客给导游打电话，发微信，但是导游始终不接电话，不回微信。我们需要赶末班电车，最后只好交代香港游客：一定拉住警察，万一警察要走，你们也付钱走，这是家黑店，安全要紧，问题以后可以委托律师解决。交代完后，我们离开了这家店。
香港游客在店里坚持到深夜两点，不停地与导游联系，但导游始终没有出现，他们最终只好付钱离开。
七、游客如何自我防卫
我们是一批在日华人，时间长的已经在日几十年了，也算是“老江湖”，仍然误入黑店。经过激烈交涉，叫来了警察，搬出了律师，也只能获得部分胜利。香港游客则是完全失败，彻底被宰。这方面的自我防卫很不容易，总结起来，可以有一下几点对策。
第一，尽量不要进不知情况的店。日本表面上看起来治安很好，服务行业态度也很好，不少外国人，尤其是游客因此感动。但是，日本是黑社会组织和黑社会成员最多的国家之一，另有不少不入流的流氓混混。这些黑社会、流氓、无赖经营着不少企业，包括服务行业。一般的日本人遇到这类人，受骗上当了也敢怒不敢言，甚至连怒都不敢怒，气都不敢气，一般都是吓得话都说不清，连忙赔礼道歉，自认倒霉。所以问题不表面化，社会看起来很和谐。千万要认识到这个社会陷阱很多，对不知情的服务行业要尽量小心。
第二，先问清基本情况。如果想进不知情的店铺，一定要先问清楚基本情况。如果是饭店，问清楚有没有菜单，价格是否是明码标价，是否有时间限制，是否有特殊规定，是否有お通し、座位费、服务费及其他费用等等，最后一定要问清楚是否还有其他追加的费用。
第三，尽可能留下详细证据。如果出现问题，要尽可能收集详细的证据，包括事件发生的年月日时分、店名、地址、店内情况、菜单、店员的照片、与店方等交涉的录音、录像等等。己方人员都要积极主动以各种方式收集证据。例如，己方代表在与对方或警察交涉时，其他人就可以从各种角度录像、录音、拍照，这样不仅收集了证据，也能对对方形成心理压力。
第四，一定要有懂语言的同行或一定要有随时能联系到的翻译。尤其是旅行者，语言问题是最大的障碍，一定要有可靠的朋友或机构撑腰。
第五，有可靠的律师。在日本社会，律师能解决大部分纠纷，特别是民事纠纷。有问题马上咨询律师，己方就能依法办事，依法维护自身的利益，同时也是对对方的威慑。
第六，报警。在日本，打110的话，警察必须赶到现场。这是规定。尽管警察有“民事不介入”的原则，但有警察在场，对方一般也就不敢有过火的言行。而且，民事纠纷和刑事纠纷有时很难明确区分，民事纠纷恶化成刑事纠纷的可能性也存在，所以警察也不敢轻易撒手。
第七，一定要依法办事。不要激动，不要被对方的挑衅、无礼激怒，绝对不要有任何暴力行为。如果有暴力行为，哪怕是最轻微的暴力，都可能被对方利用。强龙难斗地头蛇，对方往往与当地警察勾结，我方的任何过失都有可能造成无可挽回的结局。特别要注意的是，黑社会、流氓、混混、警察往往仔细“研究”过法律，会引诱、刺激你做出违法的言行，抓住你的把柄，让你陷入被动。因此，始终保持冷静，不上对方的当极为重要。
第八，安全第一。在局面对自己不利时，忍受小的损失，优先自己、己方的人身安全是最重要的。
最后，中日志愿者协会是你的坚强后盾，请随时与中日志愿者协会联系。协会热线电话：08037382888
